满意不满意，游客说了算。昨天上午，燕山大学的20名大学生被市旅游局聘为我市游客满意度调查员，从即日起至年底，他们将同旅游专业人员一起，深入到景区、饭店、旅行社、车站等游客集散地，面对面地对游客进行问卷调查、征询意见。

　　为提高游客满意度，塑造秦皇岛“长城滨海画廊 、四季休闲天堂”城市形象，加快“国际旅游名城”建设步伐，市旅游局决定在全市范围内开展旅游发展建议、意见大征集暨游客满意度调查活动。调查内容包括社会各界对我市旅游发展的意见和建议，游客对城市旅游公共服务、旅游交通、旅游市场秩序、导游服务、景区游览环境、餐饮、住宿、休闲娱乐、旅游购物等方面的满意度，分为非常满意、比较满意、一般、不满意、很不满意5个档次。

　　调查采取3种方式进行，首先是专项调查，即调查员深入到所在区域星级饭店、休疗招、A级景区、旅行社和乡村旅游点以及车站、高速公路入口等游客集散地面对面地对游客进行问卷调查、征询意见，拟印制发放调查问卷两万份；其次是网络调查，在秦皇岛市政府门户网站和秦皇岛旅游网设置“秦皇岛旅游之我见”专栏，征求社会各界对秦皇岛旅游的意见和建议；此外是短信征询，在游客途经重要节点时发送短信，内容为：“长城滨海画廊、四季休闲天堂，中国秦皇岛欢迎您！旅游局提示：出游安全第一，理性消费，文明旅游。真诚地希望您留下对秦皇岛旅游的意见和建议，以便我们进一步改进工作，为您提供更好的旅游服务。邮箱：qhd12301 @126.com ，短信接收手机号码：13111412301。”

　　据悉，第一期调查报告将于8月初发布。